“互聯(lián)網(wǎng)思維”究竟是什么
2014/1/22 9:20:17
互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變?nèi)诵裕阅切┝_列什么便捷、參與、免費(fèi)、體驗(yàn)等等……的文章，嗯，說的都對，但只是重復(fù)描述了企業(yè)在推廣策略或者營銷管理上需要關(guān)注的重點(diǎn)。而且有些傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面事實(shí)上比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得更好，誰學(xué)習(xí)誰還不一定。
至于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的真正要義其實(shí)就一條：在移動互聯(lián)的時(shí)代，任何環(huán)節(jié)的信息交流均會被加速，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳輸?shù)男堋瓫]了。
是不是太短了點(diǎn)，但是只要記住這一條就夠了，因?yàn)槠渌械母淖兌际腔谶@一個(gè)前提，至于企業(yè)的經(jīng)營策略究竟該做怎樣更具體的考量，大體上可以從戰(zhàn)略、營運(yùn)、定位、渠道、定價(jià)五個(gè)方面來總結(jié)。
從外至內(nèi)的資源組織，以及效率為中心的管理體系：
既然互聯(lián)網(wǎng)打通了全球的信息傳輸，那么企業(yè)的外部資源是可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行篩選的，從Nike在全球整合生產(chǎn)資源到ZARA在全球整合設(shè)計(jì)資源，從IBM當(dāng)年因?yàn)橥獍鴵魸⑻O果的硬件部門，再到google因?yàn)殚L尾而建立的廣告帝國。我們能看到不僅任何硬件資源都可以全球采購，信息資源同樣可以進(jìn)行跨區(qū)域的組織，這就要求一家企業(yè)的管理不僅建構(gòu)于企業(yè)內(nèi)部，還要將標(biāo)準(zhǔn)化體系輸出至外部。
但是，面對寬廣的外部環(huán)境，需要整合多大范圍的資源？如何更有效率的進(jìn)行整合？企業(yè)最核心的能力集中在怎樣的范圍內(nèi)？能夠回答這樣三個(gè)問題，才會弄明白企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橥獠抠Y源是開放的，任何商業(yè)模式在信息透明的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將很快被復(fù)制，只有基于在同等商業(yè)模式上效率的競爭才會維持企業(yè)的發(fā)展。
通過眾包進(jìn)行創(chuàng)新管理，以及從用戶端建立糾錯(cuò)機(jī)制：
BAT（百度，阿里，騰訊）同時(shí)都是風(fēng)投公司，Google、蘋果也都在不斷通過并購收購來進(jìn)行布局，可以理解為他們都是在通過外部的眾包來完成創(chuàng)新。人才資源是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最貴的生產(chǎn)資料，任何企業(yè)都不可能做到在這個(gè)層面的壟斷，因?yàn)槿丝诨鶖?shù)十分龐大，人才的篩選機(jī)制不是以企業(yè)的力量就可以構(gòu)建的，但是信息如此發(fā)達(dá)，我們可以在全球適時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，伺機(jī)獵食。
上世紀(jì)80、90年代，在一些資本投機(jī)心態(tài)的催動下，誕生了諸如GE，Time Warner這樣大而無用的公司。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，以維護(hù)持續(xù)創(chuàng)新為目的的中小規(guī)模并購日益增多。在通過外部并購來完成創(chuàng)新突破之外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信便利和幾十年來多元文化的交流，讓各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)趨向于扁平，大企業(yè)的部門也有機(jī)會像小企業(yè)一樣保持靈活性，淘寶和微信誕生的過程就是很好的例證。
至于以用戶為中心，這本來就是任何企業(yè)的核心要義之一，如上文所述的那樣，隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，用戶與企業(yè)之間溝通的渠道非常通暢，企業(yè)完全可以將用戶反饋囊括在糾錯(cuò)機(jī)制之中，形成內(nèi)部創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快產(chǎn)品的更新周期。所以快速迭代不是制勝法寶，快速迭代背后的糾錯(cuò)機(jī)制才是核心武器，如果你本來就是錯(cuò)的，那么你迭代的越快，只會從行業(yè)里滾開的越快。
精準(zhǔn)的市場定位和可以延展的競爭能力，以及創(chuàng)新型品牌人格：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者，在任何產(chǎn)品上所面臨的選擇都變得空前繁雜。一個(gè)消費(fèi)者可以在全球篩選商品，也可能接觸過全球各地的服務(wù)。大的企業(yè)往往通過用戶粘性和對信息資源的控制建立起一定的壁壘，對于一家新的企業(yè)來說，就需要通過在某個(gè)環(huán)節(jié)完成突破性的創(chuàng)新才能夠解決自身的生存問題，這個(gè)環(huán)節(jié)可能是一個(gè)非常細(xì)分和小眾的市場。
為了便于企業(yè)在細(xì)分市場突破之后經(jīng)營范圍的多元化調(diào)整，塑造以創(chuàng)新能力為主的人格化品牌形象將給企業(yè)的生長帶來便利。小米將針對年輕人的親民形象帶入家電領(lǐng)域，360從網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)入家庭安全，黃太吉的勵(lì)志故事，雕爺?shù)耐昝阑珗?zhí)，阿里的顛覆者傳說，這些品牌人格最終都指向創(chuàng)新，但策略和方法各有不同。
信息推廣渠道的多樣化，以及物流向集約化轉(zhuǎn)移：
當(dāng)今消費(fèi)者接觸信息的渠道非常的分散，傳統(tǒng)的硬廣+軟文+陳列的推廣模式需要按照傳播渠道進(jìn)一步的細(xì)分。為了便于傳播，利用最有效率的口碑途徑，企業(yè)必須在形式感上有所突破，表現(xiàn)出一定的偏執(zhí)。無論是海底撈，或者是小米，還是黃太吉，或者雕爺，你可以選擇在產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式、研發(fā)等任何環(huán)節(jié)來表現(xiàn)你的偏執(zhí)，體現(xiàn)你對用戶滿意度的重視。具體將哪個(gè)環(huán)節(jié)作為中心其實(shí)不重要，但只有做到形式感的絕對迥異，才具備口碑傳播的價(jià)值。
與信息傳播相對應(yīng)的，是物流的集約化，在信息傳播受到地域限制的時(shí)代，物流和信息流是同步的，一家企業(yè)需要通過倉庫的層層轉(zhuǎn)移，才能接觸到顧客。隨著圖文音像信息傳播效率的提高，依靠信息便可以讓消費(fèi)者對體驗(yàn)產(chǎn)生期待，所以物流完全可以滯后于信息，進(jìn)行更加系統(tǒng)的分發(fā)和管理。
多層次的定價(jià)策略，將交易從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向溢價(jià)能力更高的增值服務(wù)：
免費(fèi)的背后實(shí)質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)的充盈，如果世界上只有一個(gè)搜索引擎，如果只有一個(gè)通訊工具，那么他們都不會免費(fèi)。從雨水，自來水，再到瓶裝水，以及在沙漠上賣一杯水，價(jià)格永遠(yuǎn)是根據(jù)稀缺性而波動的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費(fèi)如此豐富，和供應(yīng)能力的充足息息相關(guān)，其他行業(yè)同樣，我們是一個(gè)全球消費(fèi)一體化的時(shí)代，同時(shí)也是一個(gè)全球供應(yīng)一體化的時(shí)代。
既然基礎(chǔ)服務(wù)難以產(chǎn)生很高的溢價(jià)，那么定價(jià)策略就必須要向增值服務(wù)轉(zhuǎn)移。QQ解決生存問題的收入是來自于移動QQ的流量收費(fèi)；宜家銷售的也不是家具，而是簡潔、美觀以及高性價(jià)比的解決方案，所以在宜家不同商品的利潤差距非常明顯；麥當(dāng)勞在中國從售賣合家歡的聚餐場所，再到銷售快餐中的“快”，賣的都不僅僅是漢堡；迪斯尼通過電影和樂園所提供的卡通形象，一年可以在全球賣掉300億美元以上零售額的授權(quán)商品；這些都是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)非常充盈時(shí)，定價(jià)策略的成功案例。
事實(shí)上因?yàn)槿蚋鞯赝ㄓ嵓夹g(shù)的發(fā)展情況不一，國內(nèi)各個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的程度也各異，因此在各個(gè)領(lǐng)域所體現(xiàn)出的競爭形勢都不一樣。如果落到具體行業(yè)具體產(chǎn)品，還得具體分析，所謂包治百病拿來就用的策略肯定是沒有的。并且當(dāng)一個(gè)行業(yè)里有人開始想給自己著書立傳時(shí)，也就代表著這個(gè)行業(yè)似乎泡沫有些嚴(yán)重了，我相信不久之后會看到很多打著“互聯(lián)網(wǎng)思維”大旗的跟風(fēng)者死在沙灘上。
最后仍然想強(qiáng)調(diào)一下：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是屬于信息技術(shù)的范疇，也是最能體現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值的一環(huán)，因此很多時(shí)候我們其實(shí)探討的是信息技術(shù)帶給生產(chǎn)生活的影響，而不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)。與其用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來解釋面對新科技時(shí)應(yīng)秉承的態(tài)度，不如用“學(xué)習(xí)型思維”來一勞永逸的指代。一家愿意學(xué)習(xí)的企業(yè)總會更容易走在行業(yè)的前列，但是仍然要告誡的是，愿意學(xué)習(xí)的同時(shí)還要善于學(xué)習(xí)。
本文是由搜了網(wǎng)發(fā)布http://www.w22i.cn/ 如想轉(zhuǎn)載請注明
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網(wǎng)資訊，請立即關(guān)注搜了網(wǎng)官方微信（微信號：sole518）】
上一篇： 從數(shù)字看2014年?duì)I銷趨勢
下一篇： 小眾品牌如何在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起
