“大數(shù)據(jù)”來了 傳統(tǒng)營銷模式會被智能營銷取代嗎？
2013/12/27 15:13:29
炙手可熱的“大數(shù)據(jù)”正在全球掀起一場智能營銷革命。那些無孔不入的營銷不再出自大牌4A公司藝術(shù)總監(jiān)或創(chuàng)意師之手, 而是來自于自動生成的智能系統(tǒng)。
所謂大數(shù)據(jù)，包括企業(yè)信息化的用戶交易、社會化媒體中用戶的行為、關(guān)系以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)捕捉到了社交網(wǎng)絡(luò)中“人”的蹤跡，而智能營銷則是利用數(shù)據(jù)追蹤、研究、理解“人”，從而選擇“對的人”與“對的時機”。
數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)投放幫助了解消費者
2010年，愛立信公司幫助世博會組委會提供人流信息的服務(wù)，即通過運營商無線網(wǎng)絡(luò)上的信息，判斷人流密度。這只是大數(shù)據(jù)服務(wù)于商業(yè)決策的一種應(yīng)用。如今這樣的應(yīng)用正被運用到諸如麥當(dāng)勞這樣的快餐巨頭的商業(yè)選址中。比如有人要在中關(guān)村地區(qū)開餐館，那么選擇一個人流比較集中的路段獲取數(shù)據(jù)，就能分析出什么時間、什么位置、什么樣的人群會出現(xiàn)在中關(guān)村，從而為餐館選址與營銷定位提供建議。
大數(shù)據(jù)正在改變整個市場營銷行業(yè)的工作方式：鋪天蓋地的廣告轟炸不再是市場營銷必要的戰(zhàn)術(shù)安排。理解消費者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，提供跨平臺的個性化營銷解決方案。而開始這一切的首要的任務(wù)是進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的采集，找對人、找到人、花對錢是社交媒體營銷的關(guān)鍵。同時，社交媒體的價值還在于不僅能為用戶提供所需要的，還能過濾掉不需要的內(nèi)容，從而讓信息能夠主動找到人，并且找對人。51搜了網(wǎng)（51sole.com）通過即時商機功能可以迅速抓取網(wǎng)絡(luò)平臺中的商機提供給企業(yè)。實現(xiàn)“找對人”的目的。
分享與溝通策略正在改變營銷方式
在挖掘群體智慧的同時，社交媒體也正在通過挖掘用戶數(shù)據(jù)制定針對性的溝通策略。用戶所發(fā)表的評論、上傳的圖片、音樂、視頻等等，這其中就蘊含著用戶消費傾向。社交媒體的本質(zhì)是情感維系的交流互動，其將在營銷中發(fā)揮越來越重要的作用。
例如，如果顧客要購買一款汽車，按照以往的方式，可能會是“閱讀媒體-實體店查看-試駕-購買”這樣的線性流程，但現(xiàn)在，顧客可以輕易跳過企業(yè)預(yù)設(shè)的信息，從社交媒體及移動終端中接觸到其他顧客的評價反饋，從而改變預(yù)先的購買計劃，也很容易消解企業(yè)勞心費神鋪排的各類廣告營銷活動。
正因為如此，通過社交網(wǎng)絡(luò)營銷成為了必然的選擇。通過對用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘、描繪出每一個用戶族群，用差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關(guān)聯(lián)。
綜上，來自社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正在徹底改變?nèi)驈V告業(yè)，進(jìn)而改變制造、零售、科技等各個行業(yè)。企業(yè)與用戶之間的交流方式正在發(fā)生巨大的改變，越來越多的企業(yè)正在主動擁抱這種變化。大眾消費者在信息爆炸時代，95%以上的信息都會被遺忘和過濾掉，只有很少的零散信息被人們記住。而在智能廣告時代，社交媒體不僅是要讓人們記住來自圈子的推薦信息、新聞話題、情感故事，更重要的是催生人們潛在的消費需求，從而讓人們的消費曲線變得可知。
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