微信到底有用沒用? 企業(yè)營銷需要關(guān)注的是細(xì)節(jié)
2013/12/23 11:22:18
昨天搜了網(wǎng)(www.w22i.cn)小編走訪了深圳茶博會，發(fā)現(xiàn)今年和以往的茶博會有一個(gè)很大的不同，非常多的企業(yè)都開始利用微信平臺吸引瀏覽人群來進(jìn)行營銷和推廣。
方式一：與主辦方聯(lián)合，蓋章尋寶。在主辦方的茶博會地圖上會有數(shù)十個(gè)企業(yè)的logo放在一起。你需要在展館中尋找到每一個(gè)展位，進(jìn)行微信加關(guān)注，然后進(jìn)行蓋章，把所有的章都集齊之后可以到主委會領(lǐng)取一份小禮品。
方式二：在你隨意參觀任意一個(gè)展位的時(shí)候，可以通過加微信關(guān)注的方式關(guān)注這個(gè)商家并獲得一份小禮品。
我兩種方式都參與了。但我感覺大多數(shù)企業(yè)并沒有很好的利用這次微信關(guān)注的方式去做營銷推廣，收效甚微。下面我們來分析一下：
關(guān)注從進(jìn)入展館就開始但沒有做好后續(xù)
理論上來說，利用微信來吸引客流量，進(jìn)行下一步的推廣營銷，可以做到讓更多的人知道自己，了解自己。或者也可以達(dá)到當(dāng)場成交的目的。但實(shí)際并非如此，首先方式一利用和主辦方的合作，在人們剛進(jìn)展館的時(shí)候就開始關(guān)注這家企業(yè)，這是個(gè)很好開始。但是致命的是，有了開始沒有后續(xù)，所到的各家展館只是負(fù)責(zé)幫我蓋個(gè)章就不理我了，只有少數(shù)幾家的客服mm會微笑著說，進(jìn)來品嘗一下我們的茶吧。別看這句話，卻是把流量轉(zhuǎn)化為意向客戶群的關(guān)鍵。而大多數(shù)企業(yè)在這一步就放棄了。更有甚者，都不管我們章放桌上讓我們自己蓋。這實(shí)在是太懶了點(diǎn)。
現(xiàn)場加關(guān)注沒有競爭力容易丟失意向客戶
方式二的優(yōu)勢在于，當(dāng)你到達(dá)這家店門口的時(shí)候，會有端著茶請你品嘗并邀請你加微信關(guān)注就可獲得一份小禮品，這種即時(shí)的互動讓人更感覺溫馨一些。并且，留下來用微信關(guān)注參展商的那一分鐘的駐足時(shí)間，就是非常好的營銷推廣的時(shí)間。對于大多數(shù)人來說收到溫暖邀請都會想歇下來坐一下喝杯茶。這樣離意向客戶群就更進(jìn)一步了。當(dāng)大多數(shù)展商沒有做到而你做到了的時(shí)候，這種細(xì)微的差別就是競爭力所在。而大多數(shù)展商并沒有非常好的利用這一分鐘大家肯停下來的時(shí)間。
抽獎(jiǎng)進(jìn)行造勢引導(dǎo)高潮雖然老套卻有效
再次，利用微信造勢。這么多利用微信平臺的企業(yè)中只有一家，弄了抽獎(jiǎng)的方式。別看他老土，卻非常有效。在你無論是有意尋找到他蓋章或者是無意間走到這家店的時(shí)候他都會邀請你加微信關(guān)注，并告訴你在接下來的幾點(diǎn)鐘會有抽獎(jiǎng)活動，并發(fā)給你一張獎(jiǎng)券。別看這一準(zhǔn)點(diǎn)抽獎(jiǎng)的活動，事實(shí)證明，在那個(gè)點(diǎn)重新又回到這家店等待抽獎(jiǎng)的人非常多。在抽獎(jiǎng)的同時(shí)會有即時(shí)的產(chǎn)品推廣活動?？土髁哭D(zhuǎn)化率非常高。這就是利用了那句消費(fèi)就是沖動的真理。企業(yè)抓住了這一瞬間的力量并非常好的將客戶一步步的引導(dǎo)最終最大程度的成交。
營銷的過程可以追溯到回家以后
當(dāng)我拿著各種各樣的商家贈送的品嘗包回家的時(shí)候，我簡單分了一下類，把無紡布袋收起來留著當(dāng)購物袋，里面的宣傳冊看兩眼或者扔了或者當(dāng)廢品，茶類統(tǒng)一收集起來留著慢慢喝。別看這一過程，這說明了幾個(gè)問題，首先，商家不需要給廣大的無意向客戶散發(fā)無紡布袋，因?yàn)樗麤]有多大用處(省點(diǎn)錢可以做更有效的事情);宣傳冊不需要做得太華麗太厚，因?yàn)槟且彩抢速M(fèi)錢;最有效最應(yīng)投入的是什么，品嘗包的包裝上面，不要做成紙盒，而是鐵盒之類的;因?yàn)楹玫蔫F盒用處很多，如果我品嘗的茶好，我希望可以直接在鐵盒上面尋找到茶葉的來源，更詳細(xì)的比如說網(wǎng)址，購買途徑，加微信的方式等等。而有些企業(yè)知識用個(gè)無任何標(biāo)記的塑料袋子裝品嘗包可謂大錯(cuò)特錯(cuò)。因?yàn)槲页粤思词褂X得好喝，想買，也不知道去哪買。
綜上，在廣大中小企業(yè)都懂得利用微信這個(gè)方便快捷的平臺吸引和留住更多的意向客戶群，但是和前兩年的微博熱一樣，絕大多數(shù)企業(yè)并沒有做的非常好。以上從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度和需求出發(fā)，分析出的幾點(diǎn)意見。供企業(yè)參考。不要盲目跟風(fēng)，真正從客戶需求出發(fā)才是根本。
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