微博營銷與電子商務(wù)的結(jié)合將會如何
2011/12/23 11:04:37
電子商務(wù)，其實對大家并不陌生，早在淘寶，阿里巴巴興起之時，也表明電子商務(wù)來到了我們中國。說到微博，現(xiàn)如今是無人不知無人不曉。
微博的定義就是微型博客，是博客的縮小版，它的特點是簡單便捷，隨時隨地，可以實現(xiàn)實時交流的一種網(wǎng)絡(luò)溝通方式。通過微博人們可以不用長篇大論，而只需三言兩語;只要有手機等一些終端設(shè)備就可以隨時隨地的與大家分享自己的心情和故事，在第一時間發(fā)布最新的信息。而其傳播功能也是巨大的，一旦被網(wǎng)友們關(guān)注，那么將會傳遍整個互聯(lián)網(wǎng)?？偠灾⒉┑膬?yōu)勢在于低成本、傳播迅速、互動性強，而且微博的專業(yè)分類細，只有對某個企業(yè)或某個領(lǐng)域感興趣的用戶才會去關(guān)注與此相關(guān)的博主。因此，微博時代的傳播將會更加精準和純粹。
而電子商務(wù)則正在全國范圍內(nèi)快速的開展，并逐漸的走進網(wǎng)民的視野中，是企業(yè)做買賣必不可少的一個網(wǎng)絡(luò)途徑，也是被眾多互聯(lián)網(wǎng)人士極為看好的一個產(chǎn)業(yè)。所謂電子商務(wù)則是指將交易搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供給企業(yè)一個網(wǎng)絡(luò)展示的平臺，致力于將企業(yè)推廣出去，為更多的人所知道。電子商務(wù)目前主要的部分就是平臺和推廣，企業(yè)入駐電子商務(wù)平臺獲得企業(yè)網(wǎng)站之后，平臺就會為企業(yè)做推廣。而推廣的方法有很多，效果不一;推廣的效果越好，就能夠為企業(yè)帶來越多的效益。微博出現(xiàn)之前，電子商務(wù)一直存在一個互動性不足的問題，雖然說有了單向式的交流工具，比如電話、郵件、QQ等，這些都缺乏廣泛領(lǐng)域的及時溝通與交流。
從以上微博與電子商務(wù)的分析可以看出，微博營銷服務(wù)于電子商務(wù)的話，電子商務(wù)的發(fā)展將更加完美、更加快速。下面，我們簡單將一次電子商務(wù)交易分為3個階段，即售前，售中，售后，分別看看微博能做什么。
電子商務(wù)交易之售前：這里先假設(shè)你擁有足夠強大的微博賬號。微博作為傳播信息的媒介，你只要通過微博發(fā)布一條產(chǎn)品廣告信息，它能在1s之內(nèi)將你的信息傳遞到你的潛在客戶眼前。只要你的微博內(nèi)容足夠吸引人，只要你的客戶有這個方面的需求，那么他們就可能成為你的客戶。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，如果做seo工作一般需要1-3個月的時間;如果是做PPC排名，那將投入大量的資金，但這里如果是通過微博來傳播，時效性只是一個點擊發(fā)布微博的1s鐘，并且沒有太高的資金成本。
電子商務(wù)交易之售中：當(dāng)你的微博發(fā)布之后，潛在買家會立馬對你做出回應(yīng)，他可以及時轉(zhuǎn)播或者評論你的微博，表示他對這個產(chǎn)品的興趣，可以對你提出相應(yīng)的問題，而我們這邊則能及時看到信息，并且做出回應(yīng)，加強了用戶體驗，一個潛在客戶通過轉(zhuǎn)播提出的問題，同樣也能被其他的感興趣的客戶所看到。當(dāng)然售中，我們還可以借助及時通信工具，比如電話、QQ、旺旺等來協(xié)助完成。
電子商務(wù)交易之售后：當(dāng)客戶購買完了你的產(chǎn)品之后，可以在線及時對你的產(chǎn)品進行評價，進而給更多潛在客戶一個參考。當(dāng)客戶在產(chǎn)品使用過程中存在問題時，他只需要@我們企業(yè)，發(fā)布一條微博，我們的工作人員可以就能立馬看到這條信息，并立即對問題提出可行的解決方案，加快了整個售后的進行，也讓我們的客戶看到企業(yè)的辦事效率。售后做好了，我們就多了一個優(yōu)質(zhì)的客戶，該客戶會沉淀為我們企業(yè)的微博忠實粉絲，而且客戶肯定會長期使用我們的產(chǎn)品并且為我們進行免費的口碑宣傳。
微博無論在電子商務(wù)交易的售前、售中還是售后，都是一個很好的社會化媒體，它能夠幫助電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)抵達沒有被發(fā)掘的、潛在客戶的層面，并且和已經(jīng)擁有的客戶保持粘性聯(lián)系。近期，最火的新浪微博發(fā)布了“微商城”平臺，騰訊微博發(fā)布了“微賣場”平臺，這兩個平臺正是微博與電子商務(wù)的結(jié)晶，為電商企業(yè)的發(fā)展提供了新的血液，提供了更多的機會?，F(xiàn)在，微博營銷與電子商務(wù)的結(jié)合還處在初級階段，其輝煌成功就讓我們拭目以待吧。
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