用我們的真心與耐心打動(dòng)客戶
2010/7/6 8:57:09
記得有一天早上剛上班，就接到一個(gè)陌生人的電話。接通電話后，他說(shuō)要訂購(gòu)一款專用的蝸輪蝸桿減速機(jī)，而碰巧我們廠沒(méi)有生產(chǎn)這種減速機(jī)。他說(shuō)他要急用，是要配套機(jī)器出口的。雖然我們沒(méi)有生產(chǎn)這種減速機(jī)，但我還是很真誠(chéng)地跟他說(shuō)：“不好意思，我們廠剛好沒(méi)有生產(chǎn)這種減速機(jī)，您要急用，我?guī)湍乙徽遥雌渌?span id="2kloqrshrxu" class=t_tag onclick=tagshow(event) href="tag.php?name=%B3%A7%BC%D2">廠家有沒(méi)有生產(chǎn)，好嗎？”他很高興地對(duì)我說(shuō)：“太謝謝你了，麻煩你！”我跟他說(shuō)：“不用客氣，能幫助您，我很高興。”通過(guò)給他計(jì)算一些重要
技術(shù)參數(shù)，他很滿意，多次道謝。后來(lái)，我通過(guò)查詢，終于給他找到他想要的那款減速機(jī)，雖然我們廠一分錢(qián)也賺不到，但我們贏得一個(gè)
客戶。最后，我們廠自己生產(chǎn)這款專用蝸輪蝸桿減速機(jī)，并跟他做成了生意，同時(shí)也生產(chǎn)了一款新產(chǎn)品，一舉兩得，很高興。
還有一次，我遇到一個(gè)新客戶，他想買(mǎi)蝸輪蝸桿減速機(jī)，但什么參數(shù)都不知道是什么意思。我一個(gè)又一個(gè)參數(shù)的跟他講，講到他明白為止，他跟我說(shuō)：“你太厲害了，做
銷售的還能懂得這么多技術(shù)，你也用你的真誠(chéng)與耐心，打動(dòng)了我。真不錯(cuò)。我決定長(zhǎng)期訂購(gòu)你們的產(chǎn)品。”我當(dāng)時(shí)真是太興奮了，連聲道謝。感謝他讓我又做成了一筆生意，感謝他讓我明白做生意，要用真誠(chéng)與耐心。
通過(guò)那兩次，我知道，雖然現(xiàn)在的生意很難做，但只要我們做好自己的產(chǎn)品，保證質(zhì)量，還有用我們的真誠(chéng)和耐心，站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，最終會(huì)打動(dòng)客戶的。
讓我們繼續(xù)努力，做出客戶滿意的產(chǎn)品和周全的服務(wù).
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