上海大眾開始增加甲殼蟲等進口車的銷售
2014/3/6 11:53:25
據(jù)相關記者了解，上海大眾近日又增加了甲殼蟲及尚酷等進口車的銷售，所售進口車型總數(shù)也已經(jīng)增長到了五款，其中包括豪華SUV途銳、邁特威多功能商務車、多功能全能MPV夏朗以及甲殼蟲與尚酷。與此同時，今年上海大眾指定VW品牌進口車經(jīng)銷商將會升至120余家，涵蓋全國一二三四五線城市，熱力推進大眾品牌進口車五大主力車系的銷售。
除了新增兩款進口車型、網(wǎng)點覆蓋更為廣泛外，在上海大眾進口車業(yè)務的網(wǎng)絡內(nèi)，消費者更可享受到極為人性化的大眾進口車臻級服務。它沿襲了德國大眾經(jīng)銷商管理手冊（HOS）七大服務核心過程的基礎脈絡和環(huán)節(jié)，在服務平臺上也嚴格按照德國大眾標準進行配置來滿足維修業(yè)務所需的各項工具標準需求，讓進口車消費者享受到原汁原味的德國標準服務。
此外，上海大眾還為消費者提供了更加人性化的服務，體現(xiàn)在服務內(nèi)容、銷售流程、配件附件、人員培訓等諸多方面，比如在服務內(nèi)容上為消費者提供對話式接待、配備專屬服務顧問、特別關愛等服務；在銷售核心流程上，除了開通日常的電話服務外，還提供短信、微信、QQ等多種溝通方式，更可為客戶提供上門試駕及金融信貸、二手車置換、保險等增值服務；在配件附件業(yè)務方面則通過第三方物流直接向經(jīng)銷商配送，讓維修服務變得更加快捷。
值得一提的是，作為上海大眾獨具特色的客戶關愛，旗下“愛車課堂”與“24小時道路援助服務”將圍繞進口車產(chǎn)品提供更具針對性的資訊及更及時的救助服務，而擁有國內(nèi)多的銷售服務網(wǎng)點的上海大眾VW品牌在救助服務的便利性、響應速度等方面具有強大優(yōu)勢。
大眾進口車進入上海大眾4S店銷售，不但可以借助上海大眾經(jīng)銷商網(wǎng)絡優(yōu)勢，實現(xiàn)快速布局。同時對上海大眾而言，其也可完善更加高端的細分市場?！叭?、四線城市的進口車市場仍將增加，未來有望增長至50%。”大眾汽車集團（中國）董事兼執(zhí)行副總裁蘇偉銘此前在接受采訪時表示，未來大眾進口汽車需要主要解決三、四線城市的覆蓋率問題，而借助上海大眾的渠道，將有效解決這一問題。
進口車業(yè)務作為布局更高端市場的重要一步，上海大眾VW品牌將充分發(fā)揮服務網(wǎng)絡的巨大優(yōu)勢，以處處體現(xiàn)人性化關懷的服務與硬件設施，為進口車客戶帶來超越期望的尊崇體驗。
然而亦有部分進口大眾經(jīng)銷商擔心，上海大眾“店中店”形式很有可能會影響到自身的利益。對此，大眾進口汽車相關人士表示：“目前授權的30家上海大眾經(jīng)銷商主要分布在三、四線城市，而進口大眾經(jīng)銷商一般都在一、二線城市，未來兩三年內(nèi)二者并無沖突?！?br />
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