網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工興起 業(yè)務(wù)范疇多式多樣
2013/1/29 11:46:54
春節(jié)越來越近，中國人有習(xí)俗辭舊迎新，要打掃屋子把家里全面大掃除下，對于很多上班族來說沒有過多的時(shí)間解決，請鐘點(diǎn)工就成了每個(gè)上班族們不謀而合的點(diǎn)子。現(xiàn)在不用跑去中介，網(wǎng)上也興起了“鐘點(diǎn)工”。與傳統(tǒng)鐘點(diǎn)工大多負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的業(yè)務(wù)范疇不同，網(wǎng)絡(luò)上鐘點(diǎn)工除此之外，還有臨時(shí)看管小孩、陪人聊天、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、代買票、代接人等范疇。
“我是在網(wǎng)上閑逛時(shí)發(fā)現(xiàn)‘網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工’這個(gè)職業(yè)的。幫人提供同城代辦事情，代打各種電話、電話提醒、文檔修改等。”家住鹿城路的小陸同樣是名“網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工”。
盡管入行還不到一周，但小陸已做成了兩筆業(yè)務(wù)，都是幫人代打電話。幾十秒就搞定的事，20元很快通過支付寶輕松進(jìn)入自己的賬戶。
在淘寶網(wǎng)上，輸入“網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工”可搜索到4500多條店鋪信息，價(jià)格從1元至幾百元不等，付費(fèi)方式更是多種多樣，月結(jié)、天結(jié)、次付。
兩年前，網(wǎng)友“讓春天回來”和原本收停車費(fèi)的一群人共同創(chuàng)辦了家友家政公司。他介紹，家友已經(jīng)和十足便利連鎖店簽訂了協(xié)議，市民在十足店內(nèi)就可以找到保姆和鐘點(diǎn)工。“我們在店里配備了掃描儀，準(zhǔn)備三份表格，供鐘點(diǎn)工、保姆、雇主填寫。”首批試點(diǎn)門店為市區(qū)主城區(qū)的10家十足便利店，這項(xiàng)家政服務(wù)擬在春節(jié)后推出。
他介紹打算利用這個(gè)“家政服務(wù)超市”，規(guī)范家政服務(wù)。“讓鐘點(diǎn)工和保姆的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行透明化，再對從業(yè)人員進(jìn)行追蹤評價(jià)，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，在保姆和雇主之間形成良性循環(huán)。”
十足連鎖便利店負(fù)責(zé)人表示，十足之前便推出了信用卡還款、水電費(fèi)繳納等多項(xiàng)惠民舉措，此次和家友家政共同推出家政服務(wù)，也是出于便民方面的考慮，“這項(xiàng)服務(wù)反響好的話，將在其他門店繼續(xù)推出”。
作為一種新興的打工形式，法律專家表示，目前不少網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工在網(wǎng)上“攬活”屬個(gè)人行為，也會產(chǎn)生一些糾紛，譬如提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量難以衡量等，因此，需要交易雙方在確定交易前明確具體的服務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用結(jié)算的方式，避免在服務(wù)結(jié)束后出現(xiàn)不必要的糾紛。
目前，網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工服務(wù)過程中，矛盾比較多的是服務(wù)質(zhì)量糾紛，這也提醒無論是鐘點(diǎn)工還是雇主，事先都要明確服務(wù)的形式、達(dá)到怎樣的要求等細(xì)節(jié)。因此，提醒交易雙方盡量能將交易的細(xì)節(jié)形成文字，譬如聊天記錄。當(dāng)然，作為提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工，如果能向雇主提供規(guī)范的文字協(xié)議，不僅能打消雇主的疑慮，也能更好地保證交易雙方的利益。
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