易訊與京東發(fā)起挑戰(zhàn) 一日三送服務(wù)
2013/1/24 14:02:07
以華東為主要戰(zhàn)場的騰訊電商旗下網(wǎng)站易訊網(wǎng)，近期以“在北京，誰比易訊快”為廣告對北京主要地鐵、公交線路和各大換乘點進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳，正式發(fā)力北京市場，向以北京為主場的京東商城發(fā)起挑戰(zhàn)。
易訊網(wǎng)在北京地區(qū)推出一日三送服務(wù)與京東商城比拼物流，卻被消費者指出易迅網(wǎng)送貨比京東商城慢，一日三送實為噱頭;推出針對京東商城的“貴就賠”活動也受到指責(zé)，高調(diào)回應(yīng)京東商城警告函被指借勢營銷。
易迅網(wǎng)去年年底在北京地區(qū)推出一日三送物流服務(wù)，打出“在北京，誰比易訊網(wǎng)快”的口號，聲稱北京五環(huán)以內(nèi)的市民在易迅網(wǎng)購物，早晨訂單將在14時前送達(dá)，中午訂單將在18時前送達(dá)，晚間訂單將于22時前送達(dá)。京東商城還推出的“貴就賠”活動。
目前京東方面的配送特色為“211限時達(dá)”服務(wù)，也就是當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單第二天15：00前送達(dá)，一日進(jìn)行兩次配送，不過該服務(wù)已經(jīng)覆蓋23個城市。
不過有消費者反映，易迅網(wǎng)的送貨速度比京東商城“慢得多”。該消費者稱，自己住在朝陽區(qū)靜安莊附近，2012年12月31日上午在易迅網(wǎng)購買的幾本圖書，2013年1月2日下午才送達(dá)。而2013年1月1日上午10點左右在京東商城買的一個筆記本散熱器，當(dāng)天下午4點就送到了。“易迅網(wǎng)明明說在北京五環(huán)內(nèi)一日三送，后卻成了隔天送，根本就是營銷噱頭!”該消費者稱，“欺騙消費者好玩嗎?”
無獨有偶，易迅網(wǎng)針對京東商城推出的“貴就賠”活動近期也受到指責(zé)。據(jù)易迅網(wǎng)介紹，貴就賠是指在易迅網(wǎng)下單購買商品出庫后，用戶如發(fā)現(xiàn)所購商品的實際購買價格高于京東商城相同商品的售價，可在24小時內(nèi)提出申請，通過審核后，將商品差價以積分的方式返還(1元=10積分)。
此外，易迅網(wǎng)返還給用戶的差價是積分而不是現(xiàn)金。積分在易迅網(wǎng)上獲得方便，購買商品并評價即可獲得，但積分無法變現(xiàn)只能抵扣商品價格使用。貴就賠返還的積分無疑是變相逼迫用戶再次在易迅網(wǎng)上進(jìn)行消費，“貴就賠實際上是易迅網(wǎng)忽悠消費者的又一營銷手段”。
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