真真假假如何辨別婚戀網(wǎng)站
2012/8/14 14:26:58
8月11日，“金融行業(yè)網(wǎng)”于新浪微博發(fā)布信息稱，“基金界爆性丑聞 色狼世紀(jì)佳緣騙色上百名女性”，百合網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人之一、副總裁慕巖轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的這條微博遭到了世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕的不滿。8月12日晚上，龔海燕也在微博上指責(zé)百合網(wǎng)搞虛假實(shí)名制。
據(jù)悉，世紀(jì)佳緣宣稱自己是嚴(yán)肅的婚戀交友網(wǎng)站，目前屬于免費(fèi)注冊(cè)，不強(qiáng)制實(shí)名。世紀(jì)佳緣方面稱，公司有嚴(yán)格的人工審查，嚴(yán)格實(shí)行五星級(jí)身份認(rèn)證體系，“我們鼓勵(lì)注冊(cè)會(huì)員上傳身份證、護(hù)照、港澳通行證、駕照、單身證明、收入證明、學(xué)位證、學(xué)歷證、職稱證、房產(chǎn)證等，并對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行審查，每上傳一個(gè)可獲得相應(yīng)信用等級(jí)，我們鼓勵(lì)會(huì)員與誠信認(rèn)證用戶建立聯(lián)系。其次，所有上傳的身份證件，都會(huì)通過公安部全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證。再者，我們構(gòu)建了一支百人以上的客服團(tuán)隊(duì)，一周7天每天24小時(shí)不間斷地對(duì)所有會(huì)員資料審查篩選，發(fā)現(xiàn)問題客服會(huì)進(jìn)行警告，必要時(shí)拉黑問題會(huì)員。”
而在易觀國(guó)際分析師齊劍哲看來，問題的出現(xiàn)并非單方面的原因，婚戀領(lǐng)域的特殊性也決定了網(wǎng)站在審核的層面要付出更大的力氣，投入更多的資源，但由于信息不對(duì)稱，網(wǎng)站其實(shí)難以做到對(duì)用戶信息真實(shí)度的全面掌握。
百合網(wǎng)副總裁慕言轉(zhuǎn)發(fā)微博并評(píng)論說：佳緣也不容易，我們搞全面實(shí)名制后，眾多騙子就只盯著佳緣了。
這引起了世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人CEO龔海燕的不滿，她在微博上指責(zé)百合：她在微博上指責(zé)百合用假實(shí)名制“欺騙媒體、消費(fèi)者和投資人”，并把會(huì)員信息賣給線下婚介。此后雙方開始互相揭老底、對(duì)罵。世紀(jì)佳緣公關(guān)部副總裁周忠孝告訴記者，導(dǎo)致雙方交火的“騙色門”正在處理中。
周忠孝：男方家人也找我們了說是假信息，也有一些號(hào)稱是受害者的女性朋友來找我們，說能提供證據(jù)。我們現(xiàn)在已經(jīng)在對(duì)雙方信息做整理，內(nèi)部溝通看到底是什么情況。
慕言：這是我個(gè)人的表態(tài)，實(shí)名制之后，關(guān)于騙子不靠譜的投訴下降了70%多。我有朋友在廣東的公安部門，從廣東地區(qū)來講，接到的有關(guān)百合網(wǎng)的報(bào)案很少，但其他的平臺(tái)類網(wǎng)站報(bào)案數(shù)量并沒有減少。
世紀(jì)佳緣方面則回應(yīng)，哪家婚戀網(wǎng)站都有騙子，誰也別說誰。
周忠孝：這純屬瞎說。在各大論壇，我們看到世紀(jì)佳緣的信息，同時(shí)也看到百合網(wǎng)會(huì)員的各種被騙信息。慕言說的這個(gè)事，其實(shí)是五十步笑百步。
在微博中，世紀(jì)佳緣CEO龔海燕指責(zé)百合網(wǎng)將會(huì)員信息賣給婚介所，慕言說確實(shí)和一些線下機(jī)構(gòu)有合作，但這是正常業(yè)務(wù)。
慕言：我們是和當(dāng)?shù)乜孔V的婚介機(jī)構(gòu)合作建立百合網(wǎng)服務(wù)中心，我們有自己非常嚴(yán)格的監(jiān)控體系。本質(zhì)上還是做一對(duì)一的紅娘服務(wù)。
去年底百合網(wǎng)宣布“會(huì)員實(shí)名制”，沒有實(shí)名認(rèn)證的注冊(cè)會(huì)員權(quán)限將被控制。周忠孝稱，前一段對(duì)百合網(wǎng)登陸發(fā)現(xiàn)，一些交錢不認(rèn)證的會(huì)員照樣能夠交友，因此這是“假實(shí)名制”。
慕言：前一段時(shí)間我們有技術(shù)上的漏洞，少量的非實(shí)名用戶購買某種產(chǎn)品可以進(jìn)行交友溝通，后來發(fā)現(xiàn)后把這個(gè)漏洞補(bǔ)上了。在此之前和之后，你可以調(diào)查，非實(shí)名用戶是不能和他人溝通過的，即使你付費(fèi)。
事實(shí)上，對(duì)“實(shí)名認(rèn)證”服務(wù)的收費(fèi)反映出目前婚戀網(wǎng)站的一個(gè)主要問題，這就是將營(yíng)收放在了網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的主要目的上，而會(huì)員數(shù)字的增長(zhǎng)始終是網(wǎng)站收入的主要來源，因此國(guó)內(nèi)的婚戀網(wǎng)站在過去的幾年中經(jīng)歷了瘋狂賺取流量、吸引會(huì)員的時(shí)期，無論是“自助平臺(tái)式服務(wù)”也好，還是“紅娘電話呼叫服務(wù)”也罷，都是基于吸引新增用戶的目的。
目前婚戀網(wǎng)站存在兩個(gè)問題，首先是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)文化盛行，用戶不習(xí)慣付費(fèi)；其次，匹配精確度(成功率)較低，網(wǎng)絡(luò)信息安全及真實(shí)令用戶難以產(chǎn)生完全的粘度和信任感。
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