后牌照時代第三方支付企業(yè)競爭力體現(xiàn)在差異
2011/6/27 9:12:48
問題：牌照發(fā)放后，第三方支付行業(yè)正式納入央行的監(jiān)管體系，這對支付企業(yè)的運營管理提出了更高要求，過去一些游走于灰色地帶的不規(guī)范市場行為將受到嚴控。在一個規(guī)范化的快速發(fā)展的市場上，一旦企業(yè)的服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)乏力，就很容易被同行拋棄。
支招：牌照只是門檻，支付企業(yè)的根本競爭力在于其技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式與各種資源的整合能力等。企業(yè)未來想發(fā)展下去，必須具備優(yōu)秀的資金風(fēng)險管理、安全服務(wù)能力，而技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)水平、客戶價值、風(fēng)控能力將會是貫穿整個行業(yè)的競爭發(fā)展的關(guān)鍵詞。
余晨：牌照的下發(fā)等于給了支付企業(yè)的地位一個明確的、合法性的說法，牌照讓支付企業(yè)有了合法的準(zhǔn)金融機構(gòu)的身份，在明確身份的同時，也消除了很多不確定性。比如原來我們與傳統(tǒng)企業(yè)談合作的時候，他們都或多或少地有些猶豫。而在有了牌照后，就容易促成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)與支付企業(yè)的合作，加速其電子化過程。像電信網(wǎng)上充值代替代理渠道售卡充值、保險用電子支付實現(xiàn)保險繳費等，這些都將引發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭格局的變化。
樊治銘：政策面上的發(fā)展障礙被掃除，企業(yè)從此獲得一個良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。取得相關(guān)業(yè)務(wù)許可的支付企業(yè)，只要在技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)、客戶價值等方面不斷提升，才將有很大的市場空間。因為這是一個新興的市場，潛力非常大。但是，我們面臨的挑戰(zhàn)也是顯而易見的。牌照發(fā)放后，第三方支付行業(yè)正式納入央行的監(jiān)管體系，這對支付企業(yè)的運營管理提出了更高要求，過去一些游走于灰色地帶的不規(guī)范市場行為將受到嚴控，企業(yè)未來想發(fā)展下去，必須具備優(yōu)秀的資金風(fēng)險管理、安全服務(wù)能力。而技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)水平、客戶價值、風(fēng)控能力將會是貫穿整個行業(yè)的競爭發(fā)展的關(guān)鍵詞。另外，第三方支付企業(yè)還會面臨來自同行更加專業(yè)化的技術(shù)、服務(wù)方面的競爭。在一個規(guī)范化的快速發(fā)展的市場上，一旦企業(yè)的服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)乏力，就很容易被同行拋棄。
關(guān)國光：牌照發(fā)放以后，第三方支付行業(yè)將有幾個方面的變化：一是資本對于支付行業(yè)的投入將會加大；二是行業(yè)創(chuàng)新的速度將會加快，將有更多的企業(yè)參與到這個行業(yè)中來。重要的是，未來將有非常多高端的人才參與進入到這個行業(yè)，而人才才是支付行業(yè)里重要的因素。
孫江濤：從產(chǎn)業(yè)層面來講，真正有實力的企業(yè)在拿到牌照之后，將進一步發(fā)展；而實力比較差的中小企業(yè)只能選擇退出，從而會推動產(chǎn)業(yè)向更好的方向發(fā)展。此前，可能用幾十萬元注冊一家公司，就可以來做第三方支付的平臺和業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，必須要有一定的規(guī)模、資本實力、團隊和經(jīng)驗才可以去做，整個第三方支付行業(yè)的水準(zhǔn)得到提升。對于有牌照的企業(yè)，如果做得不好，則會被央行處罰，甚至被吊銷牌照，所以并不是得到了牌照就一勞永逸?？梢灶A(yù)見，在三到五年的時間中，支付行業(yè)會出現(xiàn)若干家上市公司，而用戶也會更加信任第三方支付平臺。
問題：支付牌照發(fā)放后，第三方支付市場的競爭將變得更加激烈。第三方支付行業(yè)的業(yè)務(wù)定位將更加清晰，兩大業(yè)務(wù)陣營將加速形成，企業(yè)到底如何進行精確定位，如何選擇適合自身發(fā)展的優(yōu)勢領(lǐng)域，需要盡快做出選擇。
支招：獲牌企業(yè)想要在競爭中勝出，每家都必須尋找自己的差異化發(fā)展路徑，支付企業(yè)的真正競爭力一定是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的差異性上。
余晨：牌照對于支付企業(yè)來說，是底線而不是頂線。獲牌企業(yè)想要在競爭中勝出，每家都必須尋找自己的差異化發(fā)展路徑，支付企業(yè)的真正競爭力一定是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的差異性上。易寶支付的業(yè)務(wù)特點體現(xiàn)在三個方面：一是在垂直行業(yè)方面實現(xiàn)了像航空、游戲、娛樂、保險、基金等多行業(yè)的覆蓋；二是能夠提供增值服務(wù)，以航空業(yè)為例，易寶支付不只是提供基于里程的電子支付，更可以為航空公司提供類似授信、融資以及在支付頁面上做互動營銷等增值服務(wù)；三是基于客戶的商務(wù)有各種各樣的需求，提供一站式的完整解決方案，不只能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)支付，還可以把呼叫中心支付、手機支付、POS支付、非銀行卡支付等各種支付解決方案集成起來。
孫陶然：已經(jīng)獲得牌照的企業(yè)在一定程度上會擴大各自規(guī)模，拓展新的市場，第三方支付會迎來領(lǐng)域細分熱潮。對拉卡拉來說，渠道一直以來是我們的核心價值，未來拉卡拉仍將立足渠道建設(shè)，加大終端投入力度。同時，牌照的發(fā)放還會促使第三方支付企業(yè)同傳統(tǒng)金融行業(yè)的合作步伐加快。拉卡拉目前已經(jīng)和50余家國有銀行和商業(yè)銀行建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，接下來我們還要在還款渠道、電子賬單支付、運營維護、業(yè)務(wù)推廣宣傳等多方面進行更加深入的合作。
未來支付產(chǎn)業(yè)競爭格局如何變化，必然與市場檢驗及用戶認可度緊密相連，支付企業(yè)只有在各自細分領(lǐng)域不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)、滿足用戶多種需求，才能使自己立于不敗之地。在過去的六年里，拉卡拉緊緊圍繞用戶，深耕終端渠道建設(shè)，加載、研發(fā)多項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，拿牌之后我們的宗旨還是這樣。比如一線城市到二、三線城市的渠道拓展；比如整合線下收單、便利支付等業(yè)務(wù)，為企業(yè)和商戶提供個性化收單解決方案；比如繼續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新等等，保證拉卡拉健康、可持續(xù)、理性地發(fā)展，就是在保證我們的行業(yè)競爭力。
關(guān)國光：產(chǎn)業(yè)一大，就需要分工，如果不分工效率就會降低，不可能有一家企業(yè)把所有的業(yè)務(wù)都涵蓋掉。27家拿到牌照的支付企業(yè)都要開始細分了，大家需要找到自己獨自的定位然后開始側(cè)重投入。這么大的一個產(chǎn)業(yè)不可能有一個企業(yè)可以從前到后、從上到下全部壟斷，它一定是細分的。以快錢為例，首先從目標(biāo)客戶來說，快錢主要面向企業(yè)，這不僅包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還包括許多其他類型的企業(yè)，包括線上線下的，包括我們會進入制造業(yè)，未來還會進入農(nóng)業(yè)，這是和其他支付公司完全不一樣的。
張萌：支付企業(yè)主要分為兩大類，一類是在個人用戶端占有較大優(yōu)勢的支付寶、財付通等企業(yè)，另一類則是主要面向企業(yè)用戶，定位于行業(yè)解決方案的支付企業(yè)，如快錢、易寶等，這主要是支付企業(yè)依據(jù)自身優(yōu)勢所作出的戰(zhàn)略選擇。在牌照發(fā)放以后，隨著主流支付企業(yè)在各項業(yè)務(wù)上的拓展，未來主流支付企業(yè)將發(fā)展為提供一站式解決方案的綜合能力的競爭，同時也會出現(xiàn)依托某些細分市場和特色業(yè)務(wù)生存和發(fā)展的細分支付企業(yè)。
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