-
用戶真實資料安全聲明
搜了網(wǎng)充分尊重用戶的個人隱私，采用嚴格的保密機制，您在搜了網(wǎng)提交的個人真實資料，包括：姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、郵編等信息，其他用戶均無法查詢，只有我們工作人員具有相應(yīng)權(quán)限的才可以查詢。
同時，未經(jīng)您本人明確同意，我們絕不會把您的任何個人真實資料提供給無關(guān)的第三方（包括公司或個人），請您放心，您在搜了網(wǎng)上的個人真實資料是安全的
-
帳號被凍結(jié)怎么辦？
帳號被凍結(jié)通常情況是
1.用一個身份重復(fù)注冊多個賬號的，賬號會被凍結(jié)。
2.在群組及社區(qū)亂發(fā)廣告、色情、政治、無根據(jù)的負面言論等違反版規(guī)的內(nèi)容。
身份已認證的用戶：請直接聯(lián)系客服，客服查詢凍結(jié)原因后會幫您提交解封申請；
-
為什么要進行資料確認?
搜了網(wǎng)實行實名制，以保證用戶能順利收到禮品，同時享受更多利益。
-
兌換的禮品什么時候能收到?
兌換禮品前建議您先進行身份認證，以保證禮品順利寄送。 當(dāng)您點擊“立即兌換”申請兌換禮品后，兌獎專員會對您的兌獎申請進行審核，審核通過后，禮品 2－5個工作日內(nèi)發(fā)送。
-
禮品是怎么發(fā)放的?
禮品我們?nèi)坎捎每爝f方式，用戶不需要再支付任何費用。
若有其它疑問，可聯(lián)系客服。
-
為什么我的兌獎被取消了?要怎樣做才能兌換禮品？
· 兌換被取消的原因
身份資料不正確、郵寄地址不詳細、存在一個身份資料對應(yīng)多個帳號的情況，未進行身份認證或身份認證未通過等。
· 解決辦法
兌獎被取消，您的兌獎會返還，請查詢您的積分明細。
若有其它疑問，可聯(lián)系客服咨詢。
-
我想取消兌換禮品怎么操作?
若您想取消兌換禮品，可直接聯(lián)系客服，將您的ID及需要取消的禮品名稱告訴客服以幫您提交取消申請。
“待確認”的禮品可以申請取消，如果禮品狀態(tài)為“已確認”且已經(jīng)出庫了，則不能取消。
-
兌換禮品取消了積分會還我嗎？
兌換取消后，您的兌換積分都會如數(shù)返還，您可點擊積分狀態(tài)，查看您的積分明細。若有其它疑問，可聯(lián)系客服咨詢。
-
我真的可以拿到禮品嗎？
是的!
我們已經(jīng)準(zhǔn)備了豐富的禮品用于兌換，并且禮品的種類會逐步增加。
-
什么時候才能兌換禮品？
禮品兌換一年三次，5月1-15日兌換一次，5月底完成。
8月1-15日兌換一次，8月底完成。
12月1-15日兌換一次，12月底完成。
